28
2024
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10
熱烈慶祝龍工叉車 | 脈輝金茂倉儲物流設備售后服務技能培訓圓滿成功!
作者：
脈輝金茂
龍工叉車
一個好的企業除了有優秀的產品，還需要讓客戶滿意的完美售后服務。為了提供更加高效和專業的服務，我們于2024年10月24日至25日，在湖北省京山市開發區“湖北脈輝金茂機械有限公司”舉行“倉儲物流設備售后服務技能培訓”。
本次培訓內容充實，主要針對產品售后服務講解、車間現場參觀與車輛實地講解、車輛的選型、整機電池的日常維保介紹、故障排除方法和常見故障與處理方法、現場實踐拆解操作以及理論與實踐過程總結。
培訓不僅僅是為了加深企業之間的了解與合作，更能為我們的客戶提供更好的售后知識服務和提高自己的領域技能水平。
脈輝金茂向一直關心和支持企業發展的龍工叉車貴賓朋友致以崇高的敬意!
1.現場考察
一個好的的產品，并不是嘴上說說
鋼材好不好，現場敲一敲~
我們搬運車貨叉鋼板都是采用的加厚叉車專屬鋼材
再好的產品只有現場的考察和實操后才知道
2.售后服務講解
我們有專業的技術人員對合作的龍工叉車各類產品進行詳細講解，講解的內容主要針對叉車的結構制造、零部件講解、故障排除方法、常見故障的處理方法、電池保養維護等...
3.叉車拆裝實操
專業設備技術人員針對在場龍工叉車成員提出的最想要拆裝部位進行現場指導拆裝。
4.實踐內容考核以及提問
針對這兩天時間的短暫學習，技術人員針對常見的故障整理了簡單的售后知識處理方法試卷進行考察。也針對龍工叉車的貴賓朋友們提出的各項問題進行分析與記錄，并且當場給出相應的解決方案。
5.結業頒獎
在這場培訓中，給予優秀的成員進行了表彰，并且頒發結業證書。未來他們將以更加飽滿的激情和專業的技能去服務好每一位客戶。
6.大合照
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售后小技巧：
搬運車“能行走，不能上升，能下降”。
1、首先考慮泵電機在起升按鈕按下時是否轉動，不轉動就要馬上考慮上升限位開關、手柄按鈕及其線路是否完好；2、如果電機轉動而不上升，就要考慮油路問題，如齒輪泵芯、下降電磁閥閥芯沒有復位被卡住、油缸內泄、油管漏油等，分別進行更換處理。2
鉛酸電池的單體額定電壓是多少？放電截止電壓是多少？
鉛酸電池單體的額定電壓是12V，單體的放電截止電壓是10.5V。3
鉛酸免維護電池的維護與保養。
定期檢查清潔電池表面及導線連接情況；用完電后的電池及時充電；長期停用的電池，經常檢查是否有虧電的現象，至少一個月充一次電；拆下的蓄電池不要傾斜放置，經常保持蓄電池外部的清潔和干燥，同時保證正、負極柱與電纜接頭應接觸良好，并涂上黃油。4
鋰電池的維護與保養。
避免過充過放；避免在過高或過低的環境下使用；若電池長時間不使用，應將其充電至約40%-60%的電量，并存放在干燥陰涼的環境中；定期進行一次深充深放電。!
小訣竅：
A.01Exxx→手柄內部故障
B.02Exxx→行走電控故障
C.03Exxx→起升電控故障
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